Об этих правилах
Эти правила описывают работу вымышленной студии «Мокрый нос». Сайт создан для портфолио: демонстрационная запись, товары и цены не являются предложением действующего салона.Москва.
Запись
- В реальной студии время подтверждал бы администратор. Здесь форма показывает процесс записи, но настоящую заявку не создаёт.
- Встречаем гостей с 9:00 до 11:00. После ухода в настоящей студии отправляли бы сообщение о готовности.
- На первом визите уделяем пять минут знакомству: шерсть, кожа, ушки, когти и пожелания в карточке гостя.
- Расскажите о возрасте, здоровье и характере друга. Так проще подобрать мастера и достаточно времени на спокойный уход.
Цены
Цены указаны в рублях и зависят от размера питомца. В реальной студии состояние шерсти и дополнительное время обсуждали бы до начала ухода. В форме показан предварительный расчёт.
В демостудии оплата предусмотрена при получении, картой или наличными. На этом сайте платежи не принимаются.
Отмена и пропуск визита
Просим предупреждать о переносе за сутки, чтобы предложить время другому гостю. В правилах вымышленной студии предусмотрена сумма1 500 ₽ за позднюю отмену, если отмена произошла менее чем за сутки.
Повторные пропуски визита мы обсуждали бы лично. Если возникла непредвиденная ситуация, просто предупредите — спокойный разговор лучше формальностей.
Опоздания и встреча питомца
При опоздании более чем на 15 минут может понадобиться сократить уход, сдвинуть время или выбрать другой день. Решение всегда обсуждается заранее.
Просим забирать друга в течение часа после сообщения. Пока он ждёт, отдыхает на лежанке рядом с командой, а не в клетке. В демоправилах дополнительное ожидание после закрытия —750 ₽за каждые полчаса: мастер остаётся рядом с питомцем.
Колтуны и короткая стрижка
Сильные колтуны могут причинять боль. Мы ограничиваем время разбора и при необходимости предлагаем короткую стрижку. Сначала объясняем варианты и согласуем их с вами.
После удаления плотных колтунов может обнаружиться раздражение, которое было скрыто шерстью. О замеченных особенностях расскажем и предложим обсудить уход с ветеринаром.
Прививки и здоровье
- Собаки и кошки приходят с актуальными прививками и ветеринарным паспортом.
- Необходимые прививки и ограничения уточняйте у своего ветеринара. Правила демостудии не заменяют его рекомендации.
- Щенки до пяти месяцев начинают с мягкого знакомства после согласования вопросов о прививках с ветеринаром.
Возьмите ветпаспорт на первый визит. Если питомец нездоров, лучше перенести встречу. При обнаружении блох сначала обсудили бы специальное мытьё (1 250 ₽) и обработали бы комнату перед следующим гостем.
Расскажите об особенностях здоровья, недавних операциях и ограничениях. Для старших и особенных друзей предусмотрены перерывы. При необходимости попросим рекомендацию ветеринара.
Характер и безопасность
Предупредите, если питомец пугался, кусался или сильно сопротивлялся на уходе. Ради спокойствия всех участников можем предложить мягкий намордник или несколько коротких встреч.Мы не используем успокоительные.Если продолжать небезопасно или питомцу слишком тяжело, остановимся и свяжемся с вами. Забота о самочувствии важнее завершённой стрижки.
Если обычный груминг не подходит, предложим обсудить другой формат ухода с ветеринаром. Так питомец получит помощь в подходящих условиях.
Самомойка
- Самомойка предназначена для собак: один друг на одну ванну. Во время мытья за питомца отвечает хозяин, в общей зоне нужен поводок.
- Для самомойки действуют те же правила. Если друг заболел, прогулку к нам лучше перенести.
- Время считается блоками по 30 минут. Последнюю мойку начинаем за полчаса до закрытия. После вас ванну убирает команда студии.
- Сообщите, если что-то пролилось или сломалось: так мы быстрее приведём место в порядок.
Самовывоз и возврат
В настоящем магазине онлайн-заявка позволяла бы отложить товары к самовывозу. Здесь показан только интерфейс: деньги не списываются, заказ не отправляется, товары не резервируются.
В демоправилах закрытые товары можно обменять или вернуть в течение 30 дней. Открытые шампуни, бальзамы и лакомства обсуждались бы отдельно с учётом состояния товара.
Ответственность
Бережное обращение и внимательное знакомство с питомцем помогают сделать уход спокойнее. Если замечаем раздражение, дискомфорт или другие особенности, сразу сообщаем хозяину.
Пожалуйста, расскажите о существующих ограничениях и особенностях поведения до визита. Это помогает выбрать безопасный формат ухода и не упустить важные детали.
Ещё несколько деталей
Дата вверху показывает редакцию демонстрационных правил. Если проект станет сайтом действующей студии, условия и сведения о владельце потребуется подготовить для её реальной работы.
Вопросы или пожелания: hello@mokrynos.example или Москва. Об устройстве данных рассказали на странице о ваших данных.
Аня, основательница студииСтудия «Мокрый нос»